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Mesures Coronavirus au Naturhotel Chesa Valisa

Nous avons des informations pour vous:

Questions concernant votre réservation en période de coronavirus

Soyez en sécurité chez nous ! Aucuns frais d’annulation, même en cas de potentielles interdictions de voyager dans la Kleinwalsertal ou de maladie, grâce à la protection du Naturhotel en cas d’interdiction de voyager et à l’assurance-annulation gratuite du land du Vorarlberg.

Partez bien informé

Nos réponses à vos questions

Que couvre la protection du naturhotel en cas d’interdiction de voyager ?

Vous êtes assuré par la protection du Naturhotel en cas d’interdiction de voyager vers la Kleinwalsertal.décrétée par votre pays. Cette assurance coûte 10 € par personne et par nuit, et peut être ajoutée dès la réservation, ou jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée. Ce que cela signifie pour vous : annulation gratuite en cas d’interdiction de voyager. Il vous suffit de nous le faire savoir.

Que couvre l’assurance-annulation covid-19 du land du vorarlberg ?

Cette assurance prévoit une indemnité allant jusqu’à 3 000 € par client en cas d’annulation AVANT le départ, si vous ou un de vos proches habitant dans le même foyer attrapez la COVID-19 ou que les autorités vous mettent en quarantaine. Cette assurance-annulation COVID-19 ne doit pas être demandée séparément. Elle est comprise automatiquement dans votre réservation. Ceci s’applique également aux réservations déjà effectuées.

Comment faut-il procéder pour avoir recours à l’assurance-annulation covid-19 du land du vorarlberg ?

Nous vous fournirons une facture d’annulation, que vous devrez envoyer à l’adresse claims.at@allianz.com, avec le résultat positif du test COVID-19 ou l’ordre officiel de mise en quarantaine.

Qu’advient-il de notre réservation en cas de fermeture des frontières ?

Si les frontières de notre pays ou de votre pays sont fermées, le contrat d’hébergement ne peut pas être réalisé et votre réservation est donc annulée gratuitement. Nous vous rembourserons les acomptes versés, sur votre compte en banque. Nous serions ravis que vous décidiez de soutenir notre entreprise familiale en nous autorisant à vous rembourser l’acompte sous forme de bon d’achat sans date limite d’utilisation.

Quelles sont vos conditions d’annulation pour l’hiver ?

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 7 jours avant votre arrivée ; vous avez donc le temps d’analyser la situation plus en détail.

Que se passe-t-il si, avant notre arrivée, nous devons nous mettre en quarantaine ou nous contractons nous-mêmes la covid-19 ?

Si vous réservez une chambre chez nous, vous êtes automatiquement couvert dans ce cas par l’assurance-annulation COVID-19 du land du Vorarlberg.

Si nous contractons la covid-19 pendant notre séjour et que nous devons nous mettre en quarantaine ou interrompre notre séjour, les jours perdus nous seront-ils remboursés ?

Si vous disposez d’une assurance auprès de l’Europäische Reiseversicherung, vous êtes également couvert dans ce cas. N’hésitez pas à aborder ce sujet avec notre équipe lors de la réservation.

Je dispose d’une assurance via ma carte de crédit. Toutes les assurances couvrent-elles également la covid-19 ?

Étant donné qu’il existe de nombreux fournisseurs de cartes de crédit, nous vous invitons à contacter vous-même l’institution correspondante. L’Europäische Reiseversicherung, avec laquelle nous collaborons, prévoit ce type de couverture. Demandez votre assurance ici.

Règles de conduite pour nos hôtes :

  • Respectez une distance d’au moins un mètre avec les autres clients, à l’exception des personnes du même foyer et de celles avec lesquelles vous partagez votre logement.
  • Portez un masque couvrant le nez et la bouche dans l’entrée et à la réception. Les enfants de moins de 6 ans et les personnes qui ne peuvent pas porter de masque pour des raisons de santé ne sont pas soumis à cette obligation.
  • Portez également un masque couvrant le nez et la bouche dans le restaurant, sauf lorsque vous êtes assis à votre place.
  • Évitez les étreintes et les poignées de main. Nous vous accueillerons tout de même chaleureusement.
  • Lavez-vous les mains plusieurs fois par jour pendant au moins 30 secondes, avec de l’eau et du savon.
  • Des masques de protection jetables et des masques FFP2 sont vendus à la boutique du Naturhotel au prix de 1 €.

En prenant ces précautions, vous (vous) protégez vous-même ainsi que nos autres clients et nous, qui vous accueillons !

Veuillez renoncer à votre séjour si vous pensez avoir contracté la COVID-19. Puisque votre sécurité est notre priorité, l’obligation de porter un masque au sein du Naturhotel Chesa Valisa s’applique aussi après le 15 juin 2020. Merci pour votre soutien.

Si vous ne pouvez pas porter de masque pour des raisons médicales, nous mettrons une visière à votre disposition, pour votre protection et la nôtre.

En prenant ces précautions, vous (vous) protégez vous-même ainsi que nos autres clients et nous, qui vous accueillons !

Veuillez renoncer à votre séjour si vous pensez avoir contracté la COVID-19. Puisque votre sécurité est notre priorité, l’obligation de porter un masque au sein du Naturhotel Chesa Valisa s’applique aussi après le 15 juin 2020. Merci pour votre soutien.

Si vous ne pouvez pas porter de masque pour des raisons médicales, nous mettrons une visière à votre disposition, pour votre protection et la nôtre.