AGB & Reiserücktritt

...mit einem Lächeln auf der sicheren Seite

David Kessler - Kopf des Naturhotel Coronateams
David Kessler - Kopf des Naturhotel Coronateams

Fragen zu Ihrer Buchung zur Coronazeit - wir haben da was für Sie!

Bei uns fühlen Sie sich sicher! Keine Stornokosten - trotz möglicher Reisewarnung für das Kleinwalsertal oder Krankheitsfall mit dem Naturhotel-Reisewarnungs-Schutz und der kostenfreien Stornoversicherung des Landes Vorarlberg.

  • Was ist im "Naturhotel Reisewarnungs-Schutz" enthalten?
    Sollte eine Reisewarnung, von Ihrem Land, für das Kleinwalsertal ausgesprochen werden, sind Sie über den "Naturhotel Reisewarnungs-Schutz" abgesichert. Dieser kostet € 10,00 pro Person und Nacht und kann direkt bei Buchungsabschluss oder bis maximal 4 Wochen vor Anreise dazugebucht werden. Das bedeutet für Sie: Kostenfreie Stornierung bei Reisewarnung. Geben Sie uns dazu einfach Bescheid.
  • Was ist in der COVID 19- Stornoversicherung vom Land Vorarlberg abgedeckt?
    Die Versicherung leistet bis zu € 3.000 pro Gast Ersatz bei Stornierungen VOR dem Reiseantritt. Wenn Sie oder ein naher Angehöriger im selben Haushalt an COVID 19 erkranken oder behördliche Quarantäne verordnet bekommen. Die COVID 19- Stornoversicherung benötigt keine separate Buchung. Diese ist automatisch in der Hotelbuchung inkludiert. Diese gilt auch für bereits getätigte Buchungen.
  • Wie funktioniert die Inanspruchnahme der Covid-19 Stornoversicherung vom Land Vorarlberg?
    Sie bekommen von uns eine Stornorechnung, diese senden Sie zusammen mit dem positiven Covid-19 Testergebnis bzw. dem behördlichen Quarantänebescheid direkt an claims.at@allianz.com
  • Was passiert mit unserer Buchung, wenn die Grenzen schließen?
    Wenn, die Grenzen schließen in unserem oder Ihrem Land, kommt der Beherbergungsvertrag nicht zu stande und somit wird Ihre Buchung kostenfrei storniert. Ihre geleistete Anzahlung überweisen wir Ihnen auf Ihr Bankkonto zurück. Wir freuen uns, wenn Sie uns als Familienunternehmen unterstützen und wir Ihnen die Anzahlung in Form eines unbegrenzt gültigen Gutschein übersenden dürfen.
  • Wie sind Ihre Stornobedingen für den Winter?
    Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise möglich, somit haben Sie noch Zeit die Lage genauer zu beobachten.
  • Was passiert, wenn wir uns vor der Anreise in Quarantäne begeben müssen oder uns selbst mit Covid-19 infizieren?
    Wenn Sie bei uns buchen, gibt es vom Land Vorarlberg die COVID 19 Stornoversicherung, daher sind sie für solche Fälle automatisch versichert.
  • Sollten wir uns während unseres Aufenthaltes mit Covid-19 infizieren und müssten uns in Quarantäne begeben oder unseren Aufenthalt abbrechen müssen, werden uns diese Ausfalltage erstattet?
    Durch einen Abschluss bei der Europäischen Reiseversicherung, sind Sie auch in diesem Fall abgesichert. Hierzu wenden Sie sich gerne an unser Team bei der Buchung.
  • Ich bin über meine Kreditkarte versichert. Ist in jeder Versicherung auch Covid-19 abgedeckt?
    Da es verschiedenste Kreditkartenanbieter gibt, bitten wir Sie sich selbst an das entsprechende Kreditkarteninstitut zu wenden. Bei der Europäischen Reiseversicherung, mit der wir auch zusammenarbeiten, ist dies inkludiert. Beantragen Sie Ihren Schutz hier.

Sonderregelung wegen Corona:

Stornierungen für Reservierungen , solange Einschränkungen gelten:

Bis 7 Tage vor Anreisedatum = kostenfrei
Danach gelten unsere AGBs.

Checkin: ab 15 Uhr

Bitte beachten Sie, dass bei einer Reisewarnung oder regionalen Schließungen ein negativer Coronatest bei Anreise vorgewiesen werden muss. Vielen Dank für Ihr Verständnis, um Sie und uns zu schützen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sämtliche Angebote sind terminmäßig freibleibend.

Vertragsabschluss: Die Reservierungen müssen schriftlich vom Hotel per Mail, FAX oder Post rückbestätigt sein. Andernfalls ist noch kein Vertrag zustande gekommen.

Unabhängig davon wird eine Anzahlung in Höhe von 40 % fällig, welche Sie gerne per Überweisung oder mit Ihrer Kreditkarte (Visa/Mastercard) begleichen können.

Bei den Pauschalwochen gilt als Berechnungsbasis: Doppelzimmer Arnika. Aufpreis in allen anderen Kategorien.

Bei Irrtümern in der Bestätigung gilt unsere Preisliste.*
*Kurzbuchungen und Buchungen am Wochenende/Feiertage nur nach Verfügbarkeit. Preis auf Anfrage, abweichend von der Preisliste.

Alle Zimmer und der gesamte Innenbereich des Naturhotel Chesa Valisa ist Nichtraucherbereich.

Das Datum versteht sich jeweils als Anreise- bzw. Abreise-Tag. Sie können bei uns auch mit EC-Karte, VISA, MasterCard oder in BAR bezahlen.

Stornierungen können formfrei, jedoch nur schriftlich, bekanntgegeben werden. Die Stornierung muss ebenfalls vom Hotel schriftlich bestätigt werden.

Stornokosten bis drei Monate vor Anreise:
keine

bis einen Monat vor Anreise:
drei Tage mit 100% für die gebuchte Personenanzahl

innerhalb einen Monats vor Anreise:
90% des gebuchten Reisepreises

Bei verspäteter Anreise und vorzeitiger Abreise wird der Bettenpreis berechnet.

Bei Nichtanreise (ohne Bekanntgabe) fallen 100% des gebuchten Reisepreises an.

Wir empfehlen den Abschluss einer ReiseRücktrittskostenVersicherung (Angebote hierzu sind unten aufgeführt).

Gerichtsstand ist Bezau / Österreich.


Der »Naturhotel«-Reisewarnungs-Schutz

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, den »Naturhotel«-Reiseschutz von € 10,00 pro Person und Nacht direkt bei Ihrer Reservierung mit zu buchen. Dies ist bis zum angegebenen Datum für die Rückbestätigung, beziehungsweise bis maximal 7 Tage vor Anreise möglich.
Das bedeutet für Sie: Kostenfreie Stornierung bei Reisewarnung. Geben Sie uns dazu einfach Bescheid.

Die Prämie wird bei der Endabrechnung belastet.

Unser Partner für Ihren
»Urlaubs-Rundum-Schutz«

Sie wollen eine Storno-/Abbruchversicherung ohne Selbstbehalt?
Dann empfehlen wir Ihnen die Hotelstorno Plus.
Enthält zusätzlich noch Leistungen wie Such- und Bergungskosten.

Hotelstorno Plus enthält auch Reiseabbruch, Mehrkosten bei verspäteter Anreise oder einer unfreiwilligen Urlaubsverlängerung und Such- und Bergungskosten.

Der Versicherungsschutz gilt für einen Aufenthalt bis 31 Tage in Europa.

Beantragen Sie Ihren Schutz hier.